ssc.knau.kg — ssc.knau.kg

Центр обслуживания студентов КНАУ им. К.И.Скрябина

Центр обслуживания студентов (ЦОС) является структурным подразделением университета, которое обеспечивает поддержку студентов в учебных и административных вопросах.

Цель и задачи Центра обслуживания студентов (ЦОС)

Цель Центра: Создание удобной, прозрачной и эффективной системы обслуживания студентов Кыргызского национального аграрного университета им. К.И. Скрябина, направленной на оптимизацию учебных и административных процессов, повышение качества предоставляемых услуг, а также на формирование культуры открытости и уважительного взаимодействия в университетской среде.

Задачи Центра:

1. Обеспечение доступности и прозрачности информации
  - Предоставление студентам информации по учебному процессу, административным вопросам и правилам университета.
  - Обработка запросов и выдача справок, студенческих документов, подтверждающих обучение.
2. Оптимизация сервисных услуг
  - Введение современных технологий для автоматизации процесса обслуживания студентов.
  - Обеспечение быстрого и удобного взаимодействия студентов с административными структурами университета.
3. Повышение качества обслуживания
  - Развитие культуры клиенториентированного подхода в работе со студентами.
  - Контроль соблюдения сроков и стандартов предоставления услуг.
4. Поддержка академического процесса
  - Консультирование студентов по вопросам учебного процесса, расписания, перевода и восстановления.
  - Содействие регистрации обучающихся на учебные дисциплины.
5. Формирование антикоррупционной среды
  - Обеспечение прозрачности и открытости всех процедур взаимодействия со студентами.
  - Исключение бюрократических и коррупционных барьеров в предоставлении университетских услуг.
6. Сотрудничество с университетскими структурами
  - Взаимодействие с деканатами, учебным отделом, институтом информационных технологий и другими подразделениями университета.
  - Поддержка в администрировании образовательных программ и систем учета студенческой информации.

Функциональные обязанности Центра обслуживания студентов (ЦОС)

Центр обслуживания студентов (ЦОС) Кыргызского национального аграрного университета им. К.И. Скрябина выполняет важную роль в обеспечении оперативного, прозрачного и качественного взаимодействия студентов с административными структурами университета.

Основные функциональные обязанности ЦОС:

Обслуживание студентов и выпускников

Предоставление информации студентам по вопросам учебного процесса.
Оказание консультационной поддержки в сложных и спорных ситуациях.
Информирование по вопросам перевода, восстановления, отчисления, академического отпуска.

Оформление и выдача документов

Прием, регистрация и обработка заявлений студентов на:

Справки с места учебы.
Справки о социальных выплатах.
Академические транскрипты.
Документы о переводе, восстановлении, отчислении.

Выдача готовых документов в бумажном и электронном виде.

Проверка полноты и корректности представленных документов.

Администрирование образовательных сервисов

Выдача логинов и паролей для доступа в образовательный портал.
Ведение учета движения студентов (академические отпуска, переводы и т.д.).

Оптимизация и цифровизация процессов

Автоматизация процессов оформления студенческих документов.
Внедрение онлайн-формата предоставления услуг.
Контроль сроков и качества обслуживания студентов.

Взаимодействие с университетскими структурами

Сотрудничество с деканатами, учебным отделом, институтом информационных технологий.
Взаимодействие с кадровыми и финансовыми службами университета.
Запрос и предоставление необходимой информации в рамках компетенций Центра.

Формирование антикоррупционной и прозрачной среды

Обеспечение открытости и доступности информации.
Контроль за соблюдением регламентов и исключение бюрократических барьеров.
Совершенствование системы обслуживания студентов.

🎯 ЦОС – это комфорт, оперативность и качество!

Центр обслуживания студентов помогает сделать учебный процесс более удобным и прозрачным, создавая благоприятные условия для обучения и взаимодействия с университетом.